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¿Qué es un CRM?
Un CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con el Cliente) es una plataforma tecnológica diseñada para centralizar, organizar y optimizar todas las interacciones entre tu empresa y sus clientes, tanto actuales como potenciales. Su propósito fundamental es impulsar las ventas, elevar la calidad del servicio y construir relaciones duraderas al ofrecer a todo tu equipo una visión de 360 grados de cada contacto. En la práctica, un CRM sirve para registrar el historial de comunicaciones, automatizar tareas repetitivas, gestionar embudos de ventas y analizar datos clave en tiempo real. En definitiva, es la herramienta estratégica que permite a cualquier negocio personalizar la atención al usuario, alinear a sus distintos departamentos y escalar su crecimiento de manera eficiente y basada en datos.
Estos son los CRM - Open Source mas exitosos:
